#책#한국#마케팅전략#고객#디지털시대#고객경험#삼성전자#혁신#고객리뷰#book#Korea#marketing#business1 빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가 윤미정 지음 / 클라우드나인 고객을 이해하고 고객 경험을 혁신하는 빅데이터 활용의 모든 것! 빅데이터를 어떻게 실전 마케팅에서 무기로 사용할 것인가? 이 책은 디지털 시대에 고객의 사랑을 받고 지속 성장하는 다양한 브랜드들이 비즈니스 전략과 고객 접점에서 어떻게 빅데이터를 활용해 고객 경험을 개선하고 고객의 마음을 얻었는지를 담고 있다. 또한 저자가 삼성전자, 홈플러스, CJ, 그리고 파리크라상에서 27년간 일했고 지금도 일하며 얻은 경험을 바탕으로 기업이 성공적인 빅데이터 활용과 고객 경험 설계를 실행하는 과정에서 실패하지 않기 위해 명심해야 할 사항들을 정리했다. '애플, 아마존, 스타벅스, 디즈니, 넷플릭스.' 이 글로벌 브랜드들의 공통점은 무엇인가 ? 열혈 팬을 많이 보유한 기업이다. 위의 다섯 .. 2021. 4. 12. 이전 1 다음 728x90 반응형
